FAQ
COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
Le vélo à assistance électrique (VAE) est un vélo qui possède un moteur électrique avec batterie rechargeable. Le but n’est pas d’éviter au cycliste de pédaler, mais d’alléger l’effort. D’ailleurs, le vélo n’activera pas son moteur si le cycliste ne pédale pas.
QUELLE EST LA PUISSANCE DU MOTEUR ET SON AUTONOMIE ?
QUELLE EST LA PUISSANCE DU MOTEUR ET SON AUTONOMIE ?
Le moteur de votre vélo Sankeo vous assiste jusqu’à 25km/h. Son autonomie varie entre 80 et 100 km en fonction des modes d’assistance utilisés.
COMMENT RECHARGER MON VELO ?
COMMENT RECHARGER MON VELO ?
Il vous sera remis au moment du retrait du vélo un chargeur, qu’il vous suffira de brancher sur une prise de secteur avec la batterie insérée, pour une durée de 4 à 6h. Pensez à débrancher le chargeur une fois la batterie pleine.
COMMENT FAIRE REPARER MON VELO EN CAS DE PANNE ?
COMMENT FAIRE REPARER MON VELO EN CAS DE PANNE ?
Pendant la durée de votre location, vous constatez une panne ou un dysfonctionnement dans son utilisation ? Voici la marche à suivre :
- Déclarez un incident sur votre compte Vélo Sankeo
- Prenez un rendez-vous chez votre prestataire sur votre compte vélo Sankeo
DOIS-JE FOURNIR UN DÉPÔT DE GARANTIE ?
DOIS-JE FOURNIR UN DÉPÔT DE GARANTIE ?
Plus besoin de déposer de chèque, tout se passe de façon dématérialisée grâce à l’empreinte de carte bancaire réalisée lors de l’inscription.
En cas de vol ou de litige après la remise du vélo, tout ou une partie du dépôt de garantie pourra être prélevé sur la carte bancaire indiquée lors de la réservation du vélo, au prorata du préjudice constaté et pour un montant maximum de 900 euros (tarif du dépôt de garantie).
DOIS-JE FOURNIR UNE ASSURANCE
DOIS-JE FOURNIR UNE ASSURANCE
La souscription à une assurance responsabilité civile individuelle est obligatoire afin de couvrir votre responsabilité civile lors de l’usage du vélo Sankeo. La souscription à une assurance complémentaire contre les risques de vol ou de dégradation est conseillée. Vous êtes libre de souscrire à l’assurance de votre choix.
Il s’agit alors d’assurer le montant du dépôt de garantie (900 euros).
COMMENT SÉCURISER MON VÉLO ?
COMMENT SÉCURISER MON VÉLO ?
Lors de chaque période d'inutilisation de votre vélo, il est nécessaire d'activer l'antivol "sabot" pour bloquer la roue arrière et d'attacher le cadre de son vélo à un support fixe avec l'antivol de type "U" fourni avec le vélo. Lors de période d'inutilisation plus longue, il est nécessaire de retirer la batterie du vélo en complément de l'activation des antivols.
RÉGLEMENTATION ET SÉCURITÉ ROUTIÈRE
RÉGLEMENTATION ET SÉCURITÉ ROUTIÈRE
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